Políticas de entrega

Os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

a. Uma vez que a transação é pré-autorizada, o valor fica reservado no limite do cartão até que esta seja efetivada ou recusada. Este processo pode levar até 48h.

No ato da entrega, é necessário ter uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos para assinar o protocolo de recebimento. Ressaltamos, também, que as informações referentes ao endereço de entrega do pedido devem ser preenchidas corretamente, de forma a evitar a devolução do produto.

Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Se após estas tentativas a entrega não for efetuada, o produto retornará para nossas instalações e entraremos em contato com você.

Quanto ao Frete:

Magazine:

Nossas entregas acontecem de segunda a sexta feira de 08h às 12h (turno da manhã) e de 13h às 18h (turno da tarde) e aos sábados, das 08h às 12h (turno da manhã).

O prazo de entrega dos pedidos é de 5 dias úteis e começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento.

Frete grátis para Belém, Ananindeua e Marituba. Para os demais municípios o valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados.

Farmácia:

Nossas entregas acontecem de segunda a sábado de 9h às 22h.

O prazo de entrega dos pedidos é de até 5 horas, dentro do horário de entrega, e começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Para pedidos feitos aos fins de semana ou feriados, esse prazo pode se estender.

Frete Grátis para compras a partir de R$50,00. Para compras cujo valor esteja entre R$30,00 e R$49,99, o frete será calculado de acordo com o endereço de entrega.

Os bairros atendidos pelo delivery são: BATISTA CAMPOS, NAZARE, UMARIZAL, PEDREIRA, FATIMA, CANUDOS, MARCO,SAO BRAS, JURUNAS,CONDOR,CREMAÇÃO, GUAMÁ, TELEGRAFO, SACRAMENTA, SOUZA, MARAMBAIA, BENGUI, PARQUE VERDE, MANGUEIRAO, CASTANHEIRA, UNA, TENONE, COQUEIRO.

Atenção: Para que seu pedido no departamento de farmácia seja elegível para a modalidade de entrega, o valor mínimo de compra deve ser de R$30,00.

Observações:

Uma vez que o pedido foi concluído, não é mais possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega e o produto (incluir, retirar ou modificar quantidade).

Caso seja identificado, no ato do recebimento, que a mercadoria está violada ou avariada, o cliente deve recusá-la e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

Os transportadores/entregadores do Grupo Formosa não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa da residência ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto. Logo, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega escolhido.